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コールセンターをご利用ください

「Ｋニュース」第１号のインタビューで院長の高三が述べていましたとおり、「予約診療の患者さんをお待たせしない」ということは、当院の第一の課題です。そのため、関係部署でいろいろと対策を図っています。

その一つとして、昨年１１月にコールセンターを開設しました。次の４つの業務を行っています。

�@当日受診の受付 整形外科、皮膚科受診を希望される方で、当院に一度でも受診されたことがある方（患者コードを持たれている方）は、電話で受診予約ができます。整形外科は十時以降、皮膚科は十一時以降の受診予約をお取りします。 また、この二つの科については、三か月以内に受診された方は、お薬のみの受診予約もできます。お電話は午前八時から十一時の間におかけください。

�A当日予約の取り消し

予約受診の当日、ご都合が悪くなって来院できなくなった場合は、コールセンターにお電話ください。予約日の変更をいたします。お電話は、午前８時から１１時の間にお願いします。

�B当日以外の予約の変更と、予約メモを持たれている方の予約の受付

コールセンターでは、当日以外の予約の変更も行っています。受診予約の日時にご都合が悪くなった場合は早めにお電話ください。ご相談のうえ、できる限りご都合のよい日に変更します。なお、予約変更は、予約日までお薬がある場合のみです。ご了承ください。

また、当院を受診された方で、次回の予約が半年以上先の方は、受診科より予約メモをもらわれていると思います。コールセンターにお電話くだされば、予約の受付をいたします。いずれもお電話は、午前１１時から午後４時３０分までの間にお願いします。

�Cお薬の予約

整形外科、脳神経外科、眼科を受診された方で、次回の予約が二か月以上先で、医師よりお薬の指示があった方は、電話予約して診察のうえ、お薬をもらうことができます。

前日にコールセンターにお電話いただき、診察の時間を決めて来院していただくと、お薬ができています。待ち時間が少なくてすみますので、ぜひご利用ください。お電話は、午前八時から十一時の間におかけください。