毎回、同じスタッフの方にきてもらうことはできますか？

サービス提供時に、担当の訪問介護員を決定します。ただし、実際のサービス提供にあたっては複数の訪問介護員が交替してサービス提供します。 担当する訪問介護員等の変更に関しては、利用者のご希望をできるだけ尊重して調整を行いますが、当事業所の人員体制などにより、ご希望にそえない場合もありますことを予めご了承ください。

 銀行で現金をおろしてきてもらえますか？

金融機関等で支払いや振り込み、引きおろしなど利用者の金銭に関する行為を行うことは、訪問介護サービスとして好ましくないためお受けいたしかねます。

 訪問介護サービスをお試しで受けることはできますか。

サービスの体験利用等はお受けいたしかねます。

 急なキャンセルは可能ですか？

キャンセルの場合は、訪問日の前日17時までに連絡をお願いします。なお、ご連絡がなく当日キャンセルの場合は、500円のキャンセル料をお支払いしていただく場合があります。 ただし、体調不良等正当な理由がある場合は、この限りではありません。

 介護保険外の自費のサービスもお願いできますか。

自費によるサービスはお受けいたしかねます