手押し車は平日日中の外来患者等の利用を想定して正面玄関に5台設置しております。休日のお見舞の方の利用要望についてはご指摘をいただくまで病院側で把握が出来ておりませんでした。1/10から週末のみとなりますが手押し車を夜間休日入口(救急入口)に移動させる取り組みを始めたところでございます。利用状況を見て手押し車の常設や増台の検討をいたします。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

健康診断をお受けいただきありがとうございます。検査時のお呼び出しの声やスピードなどに配慮させていただきお客様に寄り添った対応を行ってまいります。また次回お越しの際に、声が聞き取りにくい等ございましたら遠慮なくスタッフへお申し出ください。この度は貴重なご意見ありがとうございます。

感謝のお言葉、ありがとうございます。スタッフと共有をさせていただきました。このようにおしゃっていただけるとスタッフも励みになります。これからも、患者さんに寄り添ったケアが提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。

足腰が悪い患者さんが通常の座面に腰掛けると移動の際の介助に苦労されるということでのご意見と承りました。現在はご指摘の通りで整形外科周りと会計窓口奥に座面の高い連なったイスはございます。複数人が利用する形となっているのは高い座面での安定性を保つためですが、利用しずづらい状況がございましたら状況に応じて増やしていくことを検討いたします。この度はご提案いただきありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。冷暖房はセントラルヒーティング方式を採用しているため全館で統一されておりまして、切り替えるタイミングについては気温予測(最高温度、最低温度)で決定しているところですが、ご指摘の状況があることについてはお詫びするほかはございません。本質的には個別に温度調整ができる空調機を導入しなければ解消できない問題と考えておりますので貴重なご意見として承ります。

個室に備え付けているクッションベッドとは別のタイプのイスがあれば良いとのご意見と拝察します。
・入院中の患者さんからの申し出があった場合に食堂のイスを一時的に提供したことがあった。
・パイプイスであればスペースは取らないが座った際の安定性が今一つであり、仮に患者さんが利用されることで転倒転落事故を誘発することはないかとの懸念。
・全個室にイスを追加で常設すると手狭になってしまい患者さんへの処置等を行う際の動線確保が難しいこと。今回のご要望に対しての意見交換では上述の内容がありました。全てを叶えるためには今より広い個室スペースにしたうえで別のタイプのイスを追加で常設するというのが最善策ですが、簡単ではございませんのでご猶予をいただければ幸いです。今回いただいたご要望への対応検討を通じて新たな気づきが得られました。ご意見ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。ご希望に添えることができず大変申し訳なく思っております。ご意見は真摯に受け止め改善に努めてまいります。当院では以前から入院患者の皆さまへ、お食事に関するアンケート調査を実施し、献立に反映させる取り組みをしております。2020年からは、すべての患者さんに対し、入院時に管理栄養士がお部屋に訪問し、食物アレルギーや嗜好について聞き取り調査を行い、さらに食欲や栄養の状態、口腔内の状態を確認し栄養評価を行っております。食欲にあわせて、分量や形態の調整を行い必要な栄養量が確保できるよう実施しております。その際、お食事に関するアンケート調査用紙をお渡しし退院時にご返却いただく方式でご意見を伺うようにしております。アンケート調査結果は、給食管理業務を委託しておりますエームサービス株式会社と情報共有し、メニューの改善や調理方法の工夫など、病院栄養士と連携して取り組んでおります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

いただいた投書の内容から推測いたしますと、外来待合で普通のイスとご指摘のタイプのイスがあったが普通のイスは全て利用されていたという状況であったということでしょうか。「中腰くらいですわるイス」の方が安楽に使える患者さんもおられるので規格を統一することは考慮していないのですが、普通のイスが利用できない状況のことをおっしゃっているのでしたらご不便をおかけしていたら申し訳ございません。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ATM設置は他の方からもご要望をいただいておりますが、こちらは金融機関側からの設置要望がないと実現には至らないところでございます。自動精算機に関しては病院側のみで設置を検討できますのでご期待に沿えるようにご要望があったことを院内で共有させていただきます。

部署で共有させていただきました。診療が長引き待ち時間が発生する場合は、待ち時間状況について声を掛けさせていただくようにしておりましたが、出来ておりませんでした。医師・事務・看護師と協議をすすめ待ち時間短縮に努めてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は体調不良の際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。部署で共有させて頂きました。それぞれ自分自身が気を付けて、お互いに注意し合える風土にしていこうと話し合いました。今後も患者さんが気持ちよく受診ができるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。　今回患者さんのお気持ちに配慮したお声掛けができておらず反省しております。看護師では気持ちよく診療が受けいていただけるような声掛けに努めたいと思います。会計では待ち時間について、患者さんへのお声掛けやアナウンス等でお知らせをし、20分以上の待ち時間が生じる場合には会計人員を増やし迅速な対応に努めておりますが、今回、患者さんのお気持ちに配慮したお声掛けができていなかったと反省しております。今後はどのような状況であっても、一人ひとり患者さんに寄り添った対応が出来るように職員間で共有しました。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度のご意見を参考に外来全体で検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度のご意見を参考に外来全体で検討していきたいと思います。Wi-Fi設置のご要望につきましては、病院全域での提供は難しく、現在は施設改修等のタイミングで徐々に利用できる範囲を広げているところです。貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見を頂いた方とお話しして、ドアを開けて見えるカーテンの部分に「A」「B」と明記した用紙をケースに入れて掲示させていただきました。確かに病室に入った入口の名前表示は上下で「A」「B」となっているので所見では分かりづらく申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜り、その上に迅速な対応だとお褒めの言葉も頂きありがとうございました。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。基本的には配膳を行って45分以上たってから下膳を行っていますが、スタッフヘ確認したところ早くに下膳を行ってる時があったようです。スタッフ全体で下膳時間を周知しました。患者さんのペースに合わせた配慮、気遣いができるよう努めていきたいと思います。

病院の歩行器は各種準備しておりますが、入院患者さんの状況により、やや大きめまたは小さめの歩行器をご使用いただかざるを得ない場合があります。院内でできるだけ迅速に調整・対応いたしますので、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

尿検査提出時の袋ですが、色付きナイロン袋に変更検討いたします。スリッパにつきましては、納入事業者に滑りにくいスリッパがないか確認いたします。またスリッパでご不便を感じる場合は、ご自身の履物でも健診をご受診いただけますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

自部署で共有させていただきました。この度のご意見、大変励みになります。今後も声掛けを行い患者さんに寄り添えるように努めてまいります。

この度はお会計に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。会計処理には、通常約20分程度お時間をいただいております。また、20分以上の待ち時間が生じる場合には、患者さんへお声掛けやアナウンス等でお知らをし、会計人員を増やし迅速な対応に努めております。今回のご指摘を受け、さらに会計待ち時間が短縮できるよう対策を検討して参ります。また、次回受診の予約票につきましても、ご不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、確実に予約票をお渡しできるように、即時見直しをいたしました。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。受付での態度については、日頃より指導を徹底しているところではございますが、接遇教育が不十分であったと反省しております。今回のご指摘を受け、関係するスタッフと共有し、患者さまのお気持ちに寄添った対応ができるよう努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

接続時にSNSアカウントを使用する方法ではなく簡便な方法であれば良いとのご意見は関係部署で共有させていただきます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

血圧や体重の数値は他者に見られるのに抵抗があるとのご意見があり、フタをする対策をさせて頂いています。ありがたいご意見、励みになります。ありがとうございます。

この度は職員の所作で不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。採血の目的を再確認し職員間で共有しました。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんと直接お話して対応しました。スタッフヘいただいたお言葉を伝え、感謝のお返事をしました。患者さんより、感謝の気持を残したく思い、乱筆ではあるけど文字にして形にしてくださったとのことでした。ありがとうございました。

開門時間、閉門時間の表記につきましては正確を期すべきところですが、平日夜間では少ない人数で施錠対応しているため表記時刻と施錠時刻が合わないなどの問題が生じるため現在は見合わせております。正面玄関が施錠されて使えない時間帯では館内表示にて夜間出入口を誘導させていただいております。

トイレで水が一度に流れないとのご指摘をいただきましたので患者さんが使用される共有トイレを中心に調査したところでございます。1箇所ですがセンサーによる排水を行った際と通常は使用しない本体ボタンでの排水で水量が明らかに異なっている状況が確認できました。工事業者を手配し、11/5(火)に実地調査をしたところトイレ本体のセンサーに問題があるのではとの指摘がありましたのでメーカーに確認中でございます。この度は大変ご不便、ご迷惑をおかけしました。

ご意見ありがとうございます。部署内では言葉遣いをはじめ、接遇面においての配慮を心がけておりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。よろしければ、どの検査において、どのような言葉遣いであったのかを具体的にお伝えいただけると幸いです。今回のご意見を真摯に受け止め今後の業務に生かしてまいります。

大変ご不便をおかけし申し訳ありません。患者さんやご家族の負担が少なくなるよう対策を考えていきます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。倉敷中央病院にも共有いたしました。

ウォシュレットのボタン位置に問題があり、コルセット固定状態で体をねじる形になるとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。内容については施設担当とも共有させていただきました。他病院などで好事例がありましたら積極的に採り入れたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お名前やお誕生日を繰り返しお尋ねし、不快に感じられたことは申し訳ございませんでした。安全で安心して医療を受けていただくため、患者さんにお名前やお誕生日をお尋ねし「間違いがない」ことを一緒に確認することを、職員一同取り組んでおります。申し訳ございませんが、ご協力をお願いいたします。お声掛けの仕方について、職員で振り返りをしたいと思います。ご意見いただきありがとうございました。

お尋ねの本は、『リハビリテーションのちから』（ミネルヴァ書房）でしょうか。　この本であれば、常時売店に置くことは難しいですが、お声かけ下されば取り寄せは可能です。取り寄せには、1週間から10日間ほどかかります。　倉敷中央病院の売店にも確認しましたが、リバーサイドと同様で1週間～10日間で取り寄せはできるとの事です。よろしくお願いいたします。

耳鼻科医師は非常勤のため、待ち時間が発生しておりご迷惑をおかけしております。院長と相談しながら対策を検討します。

この度は予約システムについて、ご不便をお掛けし申し訳ございません。現在半年先の予約については、医師の予定が未確定ということもあり診療科によって、先の予約取得ができないことをご理解ください。お電話での予約をお願いさせていただく際は、電話予約用紙をお渡しするなど予約電話がわかるような工夫を検討して参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はご意見ありがとうございますこのようなお言葉をいただけると、スタッフの励みになりますこれからも安心した入院生活が送っていただけるように尽力してまいります。

今回の内容は初めて伺いましたので貴重な提言だと考えております。調度品を見直す際の参考にさせていただければと存じます。ご意見ありがとうございました。

ATM設置要望につきましては貴見の通りで他の方からのご要望もいただいております。しかしながら、設置につきましては金融機関側からの要望が無いため実現に至らないというのが実情でございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同で共有させていただき、院長にも報告しました。これからも患者さんに選んでもらえる病院になれるよう、精一杯取り組んでいきたいと思います。

嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同で共有させていただき、院長にも報告しました。これからも患者さんに選んでもらえる病院になれるよう、精一杯取り組んでいきたいと思います。

この度は私どものマンモグラフィ検査対応で、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。マンモグラフィの撮影装置は上下の高さ変更が可能でございます。我々は可能な限りきれいな画像を撮影して乳腺全体を確実に描出するために、体格や乳房の形によって装置の高さを調整させていただいております。そのために、多くの方に不自然な体勢をお願いしております。ただ、今回のご指摘があった事（我慢していただいていた事柄）の確認ができていなかった事に深く反省しております。今後も患者さんによりそった検査ができるように放射線検査室内でもご意見を共有し、特にマンモグラフィ検査時の「受診者のご意見を聞くこと」、そして「十分な説明を行うこと」を特に見直しを行い、今後の検査に行っていきたいと思います。

ご記載の不具合につき対応を検討し、鍵のぐらつきを抑える措置をさせていただきました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

ご意見ありがとうございます。患者対応には、検査スタッフ全員 常に気遣うよう心掛けておりますが対応にお気に召さないことがあったとお察しします。検査室スタッフには投稿内容を確認させ、注意喚起を行います。この度は誠に申し訳ありませんでした。もし可能であれば、どこの検査室でどのような対応であったのか具体的にお伝えいただけると幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

感謝のお言葉ありがとうございます。スタッフ一同で共有し、大変うれしく励みになりました。これからも患者さんの気持ちに寄り添った看護ができるよう日々精進して参りたいと思います。

患者さんの様子を見て「楽しそうにしていました」と感じていただけて良かったです。「かんごしさんのたいどがよかった」看護師一同とてもうれしく感じ、励みになり、良いご意見ありがとうございました。感染症対策とともに、患者さんが病院でゆっくり療養してもらうために面会時間を定めています。ご協力よろしくお願いします。

トイレの便座暖房につきましてアドバイスをいただきありがとうございます。昨年は夏季に暖房を切る措置を行ったところ、水が冷たいとの患者さんからのご指摘を受けましたので施設担当と協議し、機械側の省エネモード設定を行うこととしました。患者さん側も様々なご意見があるということはご理解いただければ幸いです。

1.ATMの設置のご要望等をいただきありがとうございました。現在、銀行ではキャッシュレス化の増加とATMの維持費増からATM設置数の見直し、インターネットバンキングの推進をしています。その動向からATMの再設置は難しいと考えており、支払いにつきましてはクレジット払い（VISA、JCB）に対応いたしました。2.申し訳ございませんが、現在のところ検討に至っておりません。

Wifi設置のご要望についてご意見をいただきありがとうございます。病院全域でのWifi提供は難しく、現在は施設改修等のタイミングで徐々にWifiが利用できる範囲を広げているところです。

感染症対策とともに、患者さんが病院でゆっくり療養してもらうために面会時間を定めています。ご協力よろしくお願いします。看護師が悪い態度をとったのですね。申し訳ありませんでした。患者さんやご家族が不快な思いをされないよう、接遇に気を付けてまいります。　ご意見ありがとうございました。

通常、来院の順番を考慮して各検査の案内をしております。無記名のため、ご指摘いただいた意見の検討・対策は難しいですが、予約時の説明やすべての検査項目の説明の仕方を見直し対策を立てました。また検査当日もスタッフ間で情報共有に努めます。

・Wifiがつながりにくいとのご指摘をいただきありがとうございます。患者さんや来院されたお見舞いの方などの利用者様の接続数や通信利用度などで接続しにくい状況があるということだと受け止めました。看護用具の点検は1回/月点検を行っていますが、修繕や補強を行い使用している備品もあります。安全にご利用いただくために再度点検を行い、随時新しい物と交換させていただきます。大変申し訳ありませんでした。

入院生活による環境の変化は、患者さんにとってストレスや混乱につながることがあります。レクリエーションをサポートすることで精神的な安寧を保ち、譫妄・認知症悪化の予防・軽減につなげています。少しでも入院生活を送る患者さんの力になれるよう、今後も取り組んでいきます。この度は、うれしいお言葉ありがとうございました。

小児科のベビーカー設置についてのご要望ですが、小児科の待合スペースには限りがあり、ベビーカーの導入により通路が狭くなってしまい、他の患者さんやご家族の動線に影響を与える可能性があります。また、安全や感染予防のリスク回避の観点からベビーカーの設置は難しい状況です。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。今後も、より良い医療環境を提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

今回のご意見をスタッフ間で共有させて頂きました。待ち時間については、診療中の予約枠を表示することをルールにしておりましたが徹底できておりませんでした。表示を徹底いたしまして、待ち時間の目安となるように取り組みます。また、診察の順番が近くなった患者さんには声をかけさせて頂くようにいたします。予約枠の時間調整に含め、医師、事務、看護師と協力して待ち時間短縮にむけて進めていきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご不快な思いをさせて申し訳ありません。入院患者様が安心して療養できる場所を提供できるよう、一層留意して看護していきたいと思います。お気づきの点があれば、看護師長までお伝え下さい。貴重なご意見ありがとうございました。

記名でのご意見をいただきありがとうございました。鳥類の飛び込みについては非常に稀でありますが発生事例はございました。ご意見にもあります入口ロールカーテン使用も防止策のひとつと考えられましたので作動を試みましたが不具合により動かすことが出来ない状況であることが確認できました。修繕・機器更新については高額であり検討中となりますことをご理解いただければ幸いです。

女性用トイレに男性小用トイレを設けることについてですが、今後の設備改修の機会で検討させていただければと思います。ご不便をおかけして申し訳ございません。

ご提案ありがとうございます。以前に外来食堂を開設しておりましたが、利用者がほとんどおらず運営事業者が撤退されたということもありましたのでカフェ運営まではなかなか難しいと感じておりますがくつろげるスペースを拡張することについては前向きに検討したいと思います。

補修することで安全性は増すのではとのご提案はまさにその通りだと考えております。当該駐車場周りは別の工事も中長期的に予定されておりまして、その折の予算化提案につなげていければと考えております。JFEさんとの関係性については平成15年4月に倉敷リバーサイド病院となってからは公益財団法人　大原記念倉敷中央医療機構に経営移管をされております。文面を拝読すると前身時代から当院を長い間ご愛顧いただいていることと感謝いたします。

感謝のお言葉ありがとうございます。スタッフ一同で共有し大変うれしく心が温まりました。今後の励みにさせていただきます。季節の変化や環境変化がありますが、体調に留意しお過ごしください。

新聞を置いていないのであれば無料Wifiの整備を進めていただきたいとの要望ですが利用区域拡張に設備投資が必要となりますので院内で検討をさせていただければと考えております。

この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。新型コロナウイルス感染症が猛威を振るう中、当院では出入口を1カ所にして感染対策をおこなって参りました。5類になった現在も感染状況を確認しながら、患者さんの要望にもお応えできるよう東側出入口の開放について検討を重ねております。もうしばらくご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

①一包化調剤や取扱いが無い薬剤を希望される患者さんには、原則、院外処方で対応するとの事で病院の了承を得ております。今までにも何度か同様の要望をいただきましたが、医療情勢の変化や病院薬局の機能分化等で現在の対応となっております。また、倉敷中央病院薬剤部に確認致したところ、一包化調剤は数十年前には医師の指示があった患者さん数十人程度に対応していたそうですが、現在では一包化の対応をしていない事を申し添えさせていただきます。②医療機関が特定の院外薬局に処方箋をFAXする行為は出来ないこととなっています。つきましては、院内にFAXの設置については検討させていただきます。

ハンドソープ、ペーパータオルの設置については共用スペースで必要な箇所のみとさせていただいております。

この度は、大変ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。栄養治療室で働くスタッフにとって、このような患者さんからのお言葉は何よりもの励みとなります。ご入院中のお食事は治療の一環として、また入院生活のなかでお食事を楽しみにしていただけるよう年間の行事を大切にしております。これからもスタッフ一同おひとりおひとりに寄り添ったよりきめ細かい食事提供に努めておリます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

便検査について下記のご回答をさせていただきます。
・便キットは事前に受診日1か月から1か月半前に問診票と一緒にお送りしています。（原則自宅での採取を推奨しています）
・体調等によって事前採取が困難な場合で尚且つ健診中に採取希望される方には自動洗浄設定されていない、KRH1階職員トイレ(今回の和式トイレ)をご案内しています。
当該トイレについては所轄官庁には職員用(男性用)として報告している関係上でお答えしにくいところはございますが、なるべくご要望にそえるようにいたします。

この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。外科医師は完全予約制としており、患者さんのご希望では受付や予約などは対応しておりませんでした。そのため、外科医師の受診を希望される患者さんについては、一度総合診療科で受診していただき外科医師の診察が必要と外科医師が判断した方について、外科医師の指示での予約や受付の対応をしております。
今回ご意見をいただき、再度外科医師と受付対応について相談をし、以前●●医師を受診したことがある患者さんについては、受付を可能とさせていただく対応へ変更と致しました。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。「精神面で非常に助かりました」とのコメントをいただき、スタッフ一同嬉しく思います。今後も、身体面の看護だけでなく、心理面に寄り添った看護の提供ができるようスタッフ一同頑張ります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。14時からの電話対応につきましては、全科の予約対応や多方面からの問い合わせなどもあり、回線が込み合ってしまうのが現状です。また、小児科発達外来の初診については、お一人の診療に時間がかかるため予約が可能な患者数にも限りがあり、予約が取りにくい状況が続いており、患者さんにご希望通りの対応が出来ず苦慮しております。今回の状況が分かりかねますが、お電話いただいた時点ですでに予約患者数に満たしていた可能性もある為、今後は電話交換対応者と情報共有を行う事、また、専用回線の検討などスムーズに予約対応ができる方法を検討していきます。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。受付に立つスタッフはもちろん部署内のスタッフと、病院で働く上での自覚を持つこと、相手のことを考えた応対の重要性について話し合いました。今後はお互いに意識し注意しあえる環境を整えて参ります。業務の話であったとしても声量に十分注意し、患者様に寄り添った対応ができるように努めて参ります。

2診は,ほぼ予約の患者さんのため順番待ちの札は作成しておりませんでした。部署で話し合いをさせて頂き2診用の札を作成し運用することにいたしました。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

接続速度が安定しないというご意見については所管の担当部署に連絡させていただきました。回線の接続が一切できないということではなく、速度のブレが発生するということについては利用者様の接続状況にも負うところが大きいという回答がありました。今後は費用的な面を考慮しながらもいただいたご意見を尊重し、改善につなげていきたいと考えております。

この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当院の受付は16時までとなっていることから、本日の外来が終了していることをお伝えさせていただきました。その際、医師へ確認してほしい、発熱なので何とかしてほしいといった患者さんの言葉を丁寧にお聞きすることができず、申し訳ございませんでした。今後は不安なお気持ちを医療者へ繋げ、安心してご案内が出来るように努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。ロールカーテンの件は修繕費用の関係もあり引き続き検討させていただきますが鳥類の飛び込み防止策がないかも検討させていただきます。

この度はご意見ありがとうございます急な入院で不安な事がたくさんあったと思いますこのようなお言葉をいただけると、スタッフの励みになります少しでも安心した入院生活が送っていただけるように尽力してまいります。

ご意見をいただいた内容について関連部署と共有させていただきました。今後は、検査時の耳栓は衛生上の観点から直接お客様にお渡ししてご自身でつぶして耳に挿入して頂くよう変更いたしました。検査台につきましては、検査終了後に消毒をしておりますが、臭いなど気になる事がございましたら検査前にお気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

この度は当室職員の不適切な対応により患者さんに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、業務中の言動には十分に注意するよう職員に指導いたします。