総合窓口の1日

 早出（7：45～16：30）、日勤（8：30～17：15）、残り当番があります
 総合窓口スタッフ　15名

 

  • 8：30
    *出勤　朝礼*
    朝礼で、当日来院予定患者さんの情報共有や身だしなみチェックを行います。

    朝礼の様子

    *初診受付*
    はじめて当院を受診する患者さんへ診察券を作成し、外来受診の流れを説明します。

    *窓口業務*
    診断書の受付から交付、マイナ保険証の確認、診察券の再発行等の様々な業務を行っています。
    また、窓口に来られる様々な患者さんのお問い合わせに対して寄り添いながら対応しています。

    患者さんに診断書をお渡し

    診察券を発行している様子

  • 12：00
    * ランチタイム*
    11：00～14：00の間に部署スタッフと交代しながら、45分間の休憩。
    各部署の休憩室や、職員食堂・カフェで部署の先輩や同期と一緒にランチタイム。

    部署の休憩室でランチタイム

    3-3カフェも利用できます♪

    *各種証明*
    領収証明書や医療費管理表など事務で証明する書類を作成します。

    医療費管理表作成の様子

    *診断書の登録*
    依頼を受けた診断書をシステムに登録し、医師へ依頼をしています。

    *診断書の出来上がり連絡・郵送処理*
    患者さんへ診断書の出来上がり連絡や自宅への郵送処理を行います。

    患者さんに診断書のできあがりの連絡をします

    診断書の封入作業を行っている様子

    *受診料金の修正*
    患者さんの受診料金が正しく請求されるように修正を行います。

    料金の修正作業

  • 17：45
    *退勤*
    17：30～順番で残り当番を担います。1日の保険証登録のダブルチェックや追加・返金のチェック、窓口対応を行います。