外来医事課の1日

• 8：30
  *出勤　朝礼*
  配属部署のスタッフと朝礼を行い、業務の情報共有や接遇、身だしなみチェックを行います。
  

  

  運用や請求について情報を共有しています
  *マイナ保険情報確認、受付業務*
  患者さんやご家族に寄り添った対応を心がけています。
  *事務面談*
  検査の説明、手術関係の予約案内など患者さんと面談を行います。
  

  

  患者さんにわかりやすい言葉を心がけています
  *電話対応*
  患者さんからの予約変更、医師・看護師や他部署からの問い合わせなど多岐にわたる電話に対応しています。
  

  

  声色やスピードを意識し、メモを取りながら
  電話対応を行います
• 12：00
  * ランチタイム*
  11：00～14：00の間に部署スタッフと交代しながら、45分間の休憩。
  各部署の休憩室や、職員食堂で部署の先輩や同期と一緒にお昼休憩をとります。
  

  

  3-3カフェ

  
  
• 12：45
  *外来受診予約の入力、料金作成の業務*
  診察終了後に、医師の指示を受けて入力を行います。
  

  

  不安な事や分からない事は先輩が教えてくれます
  *診療報酬明細書（レセプト）業務*
  診療報酬を請求するため、診療報酬明細書（レセプト）を点検し請求します。
  *多職種との連携*
  患者さんが安心して治療を受けられるように、医師・看護師・薬剤師・技師など様々な職種とコミュニケーションをとります。
  

  

  患者さんからの問合せを相談しています

  

  検査について看護師に相談しています
• 15：30
  *紹介状の郵送処理*
  初診の患者さんは、他医療機関から紹介状を持参し受診します。
  受診後は医師が返書を作成し、私たちは紹介元の医療機関へ郵送します。
  

  

  患者名・医療機関の宛先等の
  誤りがないか確認しています
• 17：15
  *退勤*