KRH　診療サービス課（外来）の1日

早出（8：15～17：00）・日勤（8：30～17：15）・残り当番（9：15～18：00）　
診療サービス課（外来）スタッフ　約11名

 

  • 8：30
    *出勤*
    *朝礼*
    配属部署のスタッフと朝礼を行います。予約患者人数や業務の情報共有を行います。

    *業務確認*
    まずは予定表で本日の担当業務の確認を行います。

    *受付業務*
    受診受付・マイナ保険証等確認・検査案内・予約取得等、最前線で患者さんの対応を行っています。

    *電話対応*
    患者さんからの予約変更や、医師からの状況確認、他部署からの問い合わせなど、院外・院内の様々な電話に対応しています。
    顔が見えない分、声のトーンやスピードを意識しています。電話内容はメモを取り、復唱も行って患者誤認を防いでいます。
  • 12：00
    * ランチタイム*
    11：00～14：00の間に部署スタッフと交代しながら、45分間の休憩。
    職員は40円でジュースやコーヒーが買えます。

  • 12：45
    *仕分け業務、次回の予約取得*
    受診終了後、患者さんから「本日のご予定」をお預かりし、次回予約の取得を行います。

    *請求業務*
    診察終了後に受診料金を作成し患者さんへ請求しています。
    分からないことがあっても優しい先輩方が丁寧に教えてくれるので安心です！
    プリセプターシップ制度で、先輩がマンツーマンで教えてくれます。

    *診療報酬明細書（レセプト）業務*
    保険者に診療報酬を請求するため、診療報酬明細書（レセプト）を作成、点検、提出します。
    レセプトチェックシステムを使用して請求内容や病名が合っているかチェックします。

  • 17：15
    *退勤*