患者さん満足度向上に向けて
当院では、2025年10月に患者さん満足度調査を実施しました。
ご協力いただいた患者さん、ご家族の皆様にお礼を申し上げます。
ここに、調査結果の骨子を報告いたします。
今回の調査を通じて、皆さまからいただいた評価、お叱り、励ましを全職員で共有し、今後とも、より良い病院づくりに取り組んでまいります。
2025年 入院についての調査結果
■ 実施期間：2025年10月1日（水）～2025年10月28日（火）
■ 調査方法：WEB調査/患者さんへ直接配布
■ 対象者：調査期間内に退院された方
■ 回収数：372件
回答いただいた患者さんについて
性別
年齢
入院回数
入院が決まってから入院までの期間
病院についての総合的な評価（5点満点）
当院を選択した理由（複数選択可）
「かかりつけ医からの紹介」「医療設備が良い」「名医・専門医がいる」という理由で、当院を選ばれている患者さんが多いことが分かります。
総合的な設問に対する満足度（5点満点）
良い評価をいただいた項目
- 医師、看護師をはじめとした医療スタッフの対応
- 検査、手術・処置を行う前、薬を手渡す前の名前と生年月日の確認
- 症状や治療についての説明
- 苦痛を感じない医療処置
- リハビリの指導、指示
- 患者の訴えへの傾聴
- 庭園や図書室などの癒される空間
- 不安な気持ちに寄り添った対応
- 病室、病棟が清潔に保たれている
改善を必要とする評価をいただいた項目
- 病院内の受付、窓口での対応
- 職員間、部署間の連絡や患者情報の共有
- Wi-Fiが不安定
2025年 外来についての調査結果
■ 実施期間：2025年10月1日（水）～2025年10月28日（火）
■ 調査方法：WEB調査
■ 対象者：調査対象日に来院していた方
■ 回収数：724件
回答いただいた患者さんについて
性別
年齢
待ち時間
病院までの来院時間
病院についての総合的な評価（5点満点）
当院を選択した理由（複数選択可）
「かかりつけ医からの紹介」「医療設備が良い」「名医・専門医がいる」という理由で、当院を選ばれている患者さんが多いことが分かります。
総合的な設問に対する満足度（5点満点）
良い評価をいただいた項目
- 医師、看護師などの丁寧でわかりやすい説明
- 発音や声の大きさなど、聞き取りやすい話し方
- 不安な気持ちに寄り添った対応
- 医療処置の仕方
- 受付、診察、薬の受け取り時などの名前・生年月日の確認
- 診察や処置の際の感染症対策
- 検査、レントゲン撮影等の手際
- 表情や目の合わせ方で、安心感を感じられるような話し方
- プライバシーに配慮した対応
- 院内が清潔に保たれている
- 駐車場、外来玄関、院内の案内係の対応
改善を必要とする評価をいただいた項目
- 診療科間・職種間の情報共有
- 治療・検査や会計までのスムーズな流れ
- 会計の順番の公平性・処理時間の適切性
過去の調査結果
- 2024年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2023年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2022年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2021年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2020年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2019年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2018年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2017年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2016年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2015年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2014年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2013年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2012年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2011年 患者さん満足度調査結果のご報告
- 2010年 患者さん満足度調査結果のご報告
患者さん満足度調査結果のご報告（リーフレットPDF）
※リーフレットの発行は2018年より廃止になりました。
| 2017年 | 入院について | 外来について |
|---|---|---|
| 2016年 | 入院について | 外来について |
| 2015年 | 入院について | 外来について |
| 2014年 | 入院について | 外来について |
| 2013年 | 入院について | 外来について |
| 2012年 | 入院について | 外来について |
| 2011年 | 入院について | 外来について |